Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Aufträge, die durch opennow24.de (nachfolgend „Dienstleister") erbracht werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Dienstleister stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

Der Dienstleister führt mobile Dienstleistungen im Bereich Türöffnungen, Schlosswechsel, Sicherheitsmontagen, Notdiensteinsätze und verwandte handwerkliche Tätigkeiten durch.

3. Zustandekommen des Vertrags

Ein Vertrag kommt zustande:

• telefonisch,
• über die Website opennow24.de, oder
• durch persönliches Beauftragen des Monteurs vor Ort.

Mit Annahme des Auftrags bestätigt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

4. Notdiensteinsätze & Sofortmaßnahmen

• Der Dienstleister ist ein mobiler 24h-Notdienst. Einsätze erfolgen nach Verfügbarkeit.
• Bei Notfällen ist der Monteur berechtigt, unverzüglich Sofortmaßnahmen durchzuführen, wenn dies zur Schadenvermeidung notwendig ist.
• Der Kunde verpflichtet sich, den Zugang zum Einsatzort sicherzustellen.

5. Eigentums- bzw. Berechtigungsnachweis

Bei Türöffnungen muss der Kunde nachweisen, dass er berechtigt ist, Zugang zur Wohnung oder Immobilie zu erhalten, z. B.

• Ausweis,
• Meldebescheinigung,
• schriftliche Erlaubnis des Eigentümers.

Kann der Nachweis nicht erbracht werden, darf der Dienstleister die Leistung verweigern.

6. Preise und Zuschläge

Es gelten die jeweils vereinbarten Preise zum Zeitpunkt der Auftragserteilung.

Notdienst-Zuschläge können anfallen, insbesondere:

• Nachtzuschlag
• Wochenendzuschlag
• Feiertagszuschlag

Es können Anfahrtskosten, Materialkosten und Arbeitszeiten berechnet werden.

Der Kunde erhält vor Beginn der Arbeiten eine Preisübersicht. Bei unvorhersehbaren Situationen (z. B. verschlossene Sicherheitstüren) können Zusatzkosten entstehen, die dem Kunden vorab mitgeteilt werden.

7. Zahlungsbedingungen

Zahlungen sind sofort nach Leistungserbringung fällig.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Barzahlung
• EC-/Kreditkarte
• Rechnung (nur nach Vereinbarung)

Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen anfallen.

8. Stornierung / Abbruch des Auftrags

• Storniert der Kunde den Auftrag nach Ausrücken des Monteurs, fällt eine Stornierungsgebühr an (mindestens Anfahrtskosten).
• Wird der Einsatz vor Ort vom Kunden abgebrochen oder verhindert, sind die bisher erbrachten Leistungen und Anfahrtskosten zu zahlen.
• Öffnet der Kunde die Tür selbst, nachdem der Auftrag erteilt und angenommen wurde und der Monteur bereits auf dem Weg zum Einsatzort ist, sind die Anfahrtskosten in Höhe von mindestens 40 € zu entrichten.

9. Haftung

• Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind.
• Bei Türöffnungen kann es trotz sorgfältigem Vorgehen zu materialbedingten Schäden kommen (z. B. Kratzer). Diese gelten als unvermeidbare Begleiterscheinung und stellen keinen Haftungsgrund dar.
• Für Folgeschäden (z. B. durch defekte Türen, Materialverschleiß, Vorschäden) wird keine Haftung übernommen.
• Die Haftung ist auf den Auftragswert begrenzt.

10. Gewährleistung

Für eingebaute Schlösser, Zylinder oder andere Materialien gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen sowie Herstellergarantien.

11. Datenschutz

Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der DSGVO. Detaillierte Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf opennow24.de.

12. Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand der Sitz des Dienstleisters.

Es gilt deutsches Recht.

13. Streitbeilegung (EU-OS-Plattform)

Die EU bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung:

Der Dienstleister ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen am nächsten kommt.